Expertsysteem zorgt voor verzekeringsacceptatie

Financieel Economische Tijd, 27 juni 1989

Warmoes & Associates heeft een expertsysteem uitgewerkt voor rekening van de verzekeringsmaatschappij De Verenigde Provinciën dat de makelaar toelaat zelf te beslissen over het afsluiten van een nieuwe autoverzekering. Meteen kan ook het bedrag van de premie meegedeeld worden en een voorlopige polis afgeleverd worden Wachten op de acceptatie van het verzekeringsvoorstel door de maatschappij is er niet meer bij.

Vooraleer de maatschappij een nieuwe klant aanvaardt en het voorgelegde risico verzekert in burgerlijke aansprakelijkheid, omnium, rechtsbijstand, moet een aantal inlichtingen verzameld worden en moeten verschillende afdelingen het dossier behandelen vooraleer de zaak rond is. Het expertsysteem dat nu is ontwikkeld voor de Verenigde Provinciën, laat de makelaars toe om door middel van een vraag en antwoordsysteem zelf een beslissing te nemen.

Het systeem bevat de kennis en ervaring die bij de maatschappij aanwezig is. De ‘ondervraagde’ klant kiest uit de voorgestelde mogelijkheden het gewenste antwoord. Het gekozen antwoord bepaalt de volgende vraag. De vraagstelling bestaat uit drie onderdelen: een eerste handelt over de tarificatie en de bonus-malusgraad en heeft betrekking op de budgettering; een tweede betreft de persoon van de automobilist/verzekerde. Die identificatieprocedure is van belang voor do acceptatie van het risico. Tenslotte wordt het voertuig geïdentificeerd