Seminarie van IT Works door Steven Warmoes
Kenniswerk gebeurt hoe langer hoe meer virtueel:
- We zitten in meerdere (project)teams waar mensen buiten vergaderingen weinig fysiek bijeen zitten;
- We werken meer en meer netwerksgewijs met mensen van buiten onze teams en buiten onze organisatie, i.h.b. met klanten, leveranciers en partners;
- Met de "new way of working" werken we ook meer van thuis uit.
Een goed uitgebouwde ICT omgeving is hierbij vitaal, met passende functionaliteit, goede gewoontes en rollen. Kennismanagement zorgt voor de verdeling en ontwikkeling van de kennis.
In dit seminar brengen we Goede Praktijken en Kritische Succesfactoren volgens het 3C model: Communicatie, Content, Collaboratie. We beantwoorden vragen zoals:
Communicatie:
- Hoe vinden we personen die iets kennen ?
- Welke communicatiekanalen zoals (micro)blogs, fora, mail, ... zijn waarvoor geschikt?
- Wat is de rol van een moderator of conversation facilitator ?
Content & Kennisbanken:
- Sterktes en zwaktes van verschillende hulpmiddelen zoals document- en mediabibliotheken, wiki's, FAQ lijsten, notitieprogramma's, ... ?
- Hoe beheer je de vindbaarheid en kwaliteit van die gedocumenteerde kennis ?
- Willen mensen wel kennis delen en opschrijven ?
Collaboratie:
- Welke tools voor duurzame samenwerking, en welke voor ad hoc samenwerking ?
- Hoe ondersteunen we netwerken en communities ?
- Hoe gaan we om met het verschil in ICT-maturiteit? Hoe vormen we mensen zodat iedereen goed meewerkt ?
Dit alles wordt geïllustreerd met Microsoft-tools zoals SharePoint, Office, Yammer en Skype, maar de goede praktijken zijn evenzeer in andere omgevingen toepasselijk. De voorbeelden komen zowel uit kleine als grote organisaties.
We besteden ook veel aandacht aan de Governance:
- Wie beheert de bedrijfsstandaarden zoals trefwoordensystemen, templates voor documenten en sites, zoekmotoren, navigatie, ... ?
- Wie ontwerpt de functionaliteiten in de 3C's
- Hoe is de relatie tussen Business en ICT als leverancier en uitbater van de platformen waarop dit allemaal gebeurt ?
- Wie beslist over de middelen en prioriteiten ? Kosten en Baten van kennisinvesteringen ?
- Hoe maak je een doorstart van een chaos aan systemen en toepassingen naar een ordentelijk goed beheerd geheel ?
- Welk soort projectmanagement past hier bij ?
Wat leer je tijdens dit seminar ?
- Principes, voorbeelden en bouwstenen van goed kennisbeheer
- Microsoft tools voor kennismanagement: wat, waarom & vooral hoe ?
- Welke rollen zijn er in elk team nodig ?
- Governance, Maturiteit, Organisatievormen, Kosten en Baten van KM
- Projectaanpak, quick wins en low-hanging fruit, ...
- Hoe doen anderen het ?
Voor wie is dit seminar over kennismanagement op het Microsoft platform bestemd ?
De doelgroep zijn mensen aan de businesskant, verantwoordelijk voor bepaalde aspecten van kenniswerk en kennismanagement, en de ICT mensen die met hen samen werken:
- Kenniswerkers en hun managers die hun eigen werking willen verbeteren
- Kennismanagers en hun medewerkers
- Verantwoordelijken voor het Intranet
- Content managers, Conversation managers, Collaboration managers
- Medewerkers uit interne communicatie, procesmanagement en HR die de ICT-ondersteuning van KM beter willen begrijpen
- Betrokkenen in veranderingsprogramma's (Kwaliteitzorg, Business Process Reengineering, ...)
- Vormers en ondersteuners van Office-toepassingen
- Informatiearchitecten
- Business Analisten
- ICT'ers verantwoordelijk voor de ondersteuning en het goed gebruik van SharePoint e.d.
Bekijk nu het volledige programma ...
En bekijk wie deze opleiding presenteert ...
Comments