Waarom Kennismanagement voor ISO 9001:2015?
Dat kennis een kritische succesfactor is hoeft geen betoog
De nieuwe ISO 9001:2015 standaard erkent dit, en vraagt expliciet aandacht te besteden aan kennis (7.1.6.). I.h.b. is vereist:
• De kennis bepalen nodig voor de processen, producten en diensten;
• Deze kennis ter beschikking stellen, onderhouden, verbeteren en uitbreiden.
Kennis is ruim op te vatten:
• zowel documenteerbare kennis, als ervaring;
• zowel uit interne bronnen (bv. IP, lessons learned…) en als extrne bronnen (standaarden, academische wereld, conferenties, klanten en leveranciers…).
Waarom deze vorming?
Kennismanagement is de discipline die een methodiek aanreikt om aan de nieuwe ISO norm te voldoen, en vooral om door kennis het verschil te maken.
Korte inhoud
In deze interactieve vorming:
- krijgen we een beter inzicht in de aard van kennis als productiefactor;
- leren we de mogelijkheden en beperkingen van gedocumenteerde kennis;
- begrijpen we waarom gecoördineerde lerende netwerken van kenniswerkers de kritische succesfactor vormen, hoe ze werken;
- hoe we omgaan met ‘kennis is macht’; hoe we vermijden dat kennis slechts bij 1 persoon is;
- leren we bewezen en auditeerbare kennismanagement processen
- Kennis ter beschikking stellen “on the job”
- Kennis continu verbeteren, uit interne en externe bronnen; opleiding
- Kernkennisdomeinen en –investeringen bepalen
- Begrijpen we de integratie met vorming en competentiemanagement
- Krijgen we een overzicht van ICT hulpmiddelen: social media & (micro)blogs, fora, wiki’s, document management, notitieprogramma’s…
- Zien we hoe een kwaliteitsmanager ook kennismanager kan zijn, of er goed mee samenwerken
Dit alles wordt geïllustreerd met een reële praktische case die geborgd geweest is in een ISO 9001 systeem:
“Hoe de kwaliteit en doorstroomtijd van ontwerpen verbeteren wanneer er in de designafdeling enerzijds ervaren ingenieurs te kort zijn en overwerkt, en anderzijds enkele jonge leergierige pas afgestudeerde ingenieurs”
Voor inschrijven en praktische info: zie site van Amelior
Comments